1. Manajemen Tim & Pengembangan Staf
• Mengawasi Kinerja Staf: Memantau produktivitas, kedisiplinan, dan penampilan Beauty Advisor (BA) atau Beauty Consultant (BC) agar sesuai dengan standar merek.
• Pelatihan Produk: Memberikan edukasi berkala kepada staf mengenai tren kecantikan terbaru, teknik makeup/skincare, dan keunggulan produk baru.
• Motivasi & Konseling: Membimbing tim agar tetap termotivasi dalam mencapai target penjualan individu maupun toko.
• Pengaturan Jadwal: Menyusun shift kerja staf untuk memastikan area retail selalu terisi optimal, terutama pada jam sibuk.
2. Operasional Toko & Manajemen Inventaris
• Manajemen Stok: Memantau ketersediaan produk, mengelola produk sampel (tester), serta melakukan stock opname secara berkala untuk mencegah selisih stok.
• Visual Merchandising: Memastikan pajangan produk, etalase, dan media promosi tertata rapi, bersih, menarik, dan sesuai dengan panduan visual dari pusat.
• Laporan Penjualan: Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta melaporkannya kepada Manajer Retail.
3. Penjualan & Hubungan Pelanggan
• Pencapaian Target: Merancang strategi taktis di area toko untuk mendorong tim mencapai atau melampaui target omzet yang ditentukan.
• Pelayanan Pelanggan: Menangani keluhan pelanggan tingkat lanjut dengan profesional serta memastikan semua konsumen mendapatkan pengalaman belanja yang memuaskan.
• Aktivasi Promosi: Memastikan program diskon, peluncuran produk baru, atau acara kecantikan (beauty event) di toko berjalan dengan lancar.